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Durabilité

Vos produits sont-ils certifiés par un organisme compétent ?

Notre gamme de produits durables est notamment certifiée par les organisations suivantes :

Durabilité

L'impression à la demande est-elle un modèle économique durable ?

Notre modèle d'impression à la demande garantit qu'aucun produit ne finira dans les décharges. Pour ce faire, nous produisons précisément ce qui est vendu. En outre, les produits sont fabriqués le plus près possible du client, afin de réduire les émissions de carbone inutiles en diminuant les distances de transport.

Durabilité

Helloprint Create & Sell propose-t-elle une gamme de produits durables ?

Oui, nous proposons une vaste gamme de produits durables fabriqués à partir de coton biologique et de matériaux recyclés. Ces produits sont certifiés par Peta, GRS, GOTS et plus encore. Ces produits sont marqués d'une note verte "durable" afin que vous puissiez les identifier facilement dans notre catalogue.

Boutique de l'artiste

Comment fonctionne la tarification des produits de l'Artist Store ?

Vous pouvez choisir le prix que vous facturez à vos clients. Ce prix doit inclure la TVA, qui peut varier en fonction du lieu de commande de vos clients. Lorsque vous fixez le prix, vous pouvez également voir combien il nous en coûte pour fabriquer le produit, qui est indiqué hors TVA. Pour chaque commande, nous calculons le prix du produit hors TVA (en fonction de la provenance de la commande) et vous gagnez la différence entre ce prix et notre prix de revient. Vous pouvez voir les étapes de ce calcul dans votre page personnalisée d'aperçu des commandes. N'oubliez pas que vos clients nous paient directement les frais de port, qui n'entrent donc pas dans le calcul de vos bénéfices.

Boutique de l'artiste

Comment puis-je créer ma boutique d'artiste ?

Tout d'abord, vous devez vous inscrire ici. Ensuite, vous pouvez modifier toutes les caractéristiques de votre boutique sur la page "Ma boutique", notamment le nom, les liens vers les médias sociaux, le choix de votre bannière, l'ajout de la section "À propos de nous". Ensuite, enregistrez toutes vos modifications, puis parcourez tous les produits que nous avons à offrir en cliquant sur Produits dans le menu d'en-tête. Lorsque vous voyez dans le catalogue un produit qui vous plaît, cliquez sur "Commencer à concevoir" pour choisir vos couleurs, vos tailles, vos prix et, bien sûr, télécharger votre maquette. Une fois que vous avez conçu tous les produits que vous souhaitez ajouter (pour l'instant, vous pouvez toujours en ajouter d'autres plus tard), vous pouvez les réviser et les publier dans votre boutique dans la partie "Mes produits" de la page "Produits". Prévisualisez votre boutique et si tout vous semble parfait, cliquez sur le bouton "Publier la boutique". Maintenant, votre boutique est en ligne et vous et vos clients pouvez y accéder via le lien que vous avez copié dans les paramètres de ma boutique.

Boutique de l'artiste

Comment puis-je être payé sur le magasin d'artistes ?

Vos clients paieront le prix que vous avez fixé plus les frais d'expédition directement à Helloprint Create & Sell. Lorsque le montant de vos bénéfices atteint 50 €, nous vous versons vos revenus. Vous pouvez attendre le paiement au cours de la troisième semaine du mois pour le mois précédent. Le revenu par commande est égal au prix que vous avez fixé, moins la TVA et le coût de production du produit, pour chaque produit. Vous pouvez voir la marge exacte que vous gagnez sur la page de vos commandes.

Boutique de l'artiste

Comment puis-je vérifier mes commandes et mes finances dans l'Artist Store ?

Lorsque vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez voir vos commandes sur la page intitulée "Commandes". Vous y verrez également tous les détails de ce que vous avez gagné avec chaque commande, ventilés selon votre prix, le taux de TVA de la commande, votre prix hors TVA, notre prix de revient et enfin votre marge. Vous pouvez vérifier vos données financières sur la page "Finances" de votre compte, afin de vous assurer que nous savons comment vous payer.

Boutique de l'artiste

Puis-je m'attendre à ce que de nouveaux produits soient ajoutés au catalogue ?

Nous nous efforçons d'avoir un catalogue en constante évolution avec une offre de produits diversifiée. C'est pourquoi nous ajoutons constamment de nouveaux produits. Il y a un produit qui vous manque ? Alors faites-le nous savoir ici!

Boutique de l'artiste

Quelle est la différence entre le magasin pour artistes et une boutique sur une plateforme de commerce électronique comme Shopify ?

Le magasin d'artiste est notre solution sur plateforme, où vous créez gratuitement une boutique en ligne personnalisée sur notre vitrine, sans avoir besoin d'intégrations, de codage ou d'abonnement. Les plateformes de commerce électronique telles que Shopify sont conçues pour ceux qui ont déjà une boutique sur l'une de ces plateformes et qui souhaitent diriger tous leurs clients vers un seul endroit, que ce soit pour des produits d'impression à la demande ou autres. Shopify facture un abonnement mensuel et nécessite plus de temps pour la mise en place, mais offre en contrepartie plus de personnalisation et plus de fonctionnalités, si vous gérez votre commerce électronique de manière professionnelle. Pour en savoir plus, consultez notre section Intégrations.

Boutique de l'artiste

Comment puis-je suivre les commandes de mes clients dans l'Artist Store ?

Une fois la commande traitée automatiquement, vous pouvez voir les liens de suivi dans la page "Commandes" de votre tableau de bord. Grâce à ce lien, vous pouvez voir l'état de livraison de la commande et informer vos clients s'ils ont des questions. Nous envoyons également les informations d'expédition à votre client.

Boutique de l'artiste

Que faire si je ne veux pas que mon magasin soit affiché sur la page Nos artistes ?

C'est à vous de décider si votre magasin sera affiché sur la page Nos artistes. Il vous suffit de vous rendre sur la page "Ma boutique" du tableau de bord, de faire défiler la page jusqu'à "Préférences d'affichage" et de choisir votre option. Si vous souhaitez que votre boutique soit affichée sur la page Nos artistes, veuillez télécharger la bannière de prévisualisation afin que votre boutique soit attrayante lorsque les clients parcourent le catalogue de Nos artistes. Si vous décidez de garder votre boutique privée, il n'est pas nécessaire de télécharger la photo d'aperçu. Vous pouvez copier le lien de votre magasin sur la page "Mon magasin" et le partager avec vos clients via les réseaux sociaux ou par courrier direct.

Boutique de l'artiste

Puis-je ajouter mes propres images à mes produits ?

Oui, tout à fait. Vous pouvez ajouter les images à afficher sur la page du produit en même temps que les maquettes que vous avez créées dans notre éditeur de conception. Il peut s'agir d'images issues des séances de photos de produits que vous avez réalisées avec les échantillons de produits ou de maquettes que vous avez créées vous-même. Vous pouvez mettre en valeur vos produits sur la maquette ou faire des photos de détails. N'oubliez pas l'importance de la qualité de l'image et de sa haute résolution. Vous pouvez ajouter les images à la page de configuration du produit où vous modifiez la description du produit et définissez vos prix. Téléchargez les images dans la section "Ajouter mes propres images".

Boutique de l'artiste

Que se passe-t-il lorsque la commande est passée sur le site de ma boutique d'artiste ?

Lorsqu'une commande est passée dans votre boutique d'artiste, elle est traitée automatiquement, sans aucun effort de votre part. Votre client paie le produit et les informations relatives à la commande sont envoyées à notre partenaire d'impression le plus proche de l'endroit où se trouve votre client grâce à des algorithmes de routage intelligents. La commande apparaît sous la rubrique "Commandes" de votre tableau de bord. Sous ce tableau de bord, vous verrez également le lien de suivi une fois l'article expédié. HelloPrint et ses partenaires spécialisés se chargeront de l'exécution et de la livraison.

Boutique de l'artiste

Comment puis-je commander des échantillons pour ma boutique d'artiste ?

Vous pouvez commander jusqu'à 3 échantillons de votre magasin d'artiste publié avec une réduction de 15 % sur le prix de revient. Pour ce faire, veuillez contacter [email protected] avec

(1) le lien de votre boutique d'artiste et

(2) les liens et les tailles du ou des articles pour lesquels vous souhaitez commander un échantillon. 

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec un code de réduction personnalisé.

Boutique de l'artiste

Tous les produits de la commande sont-ils expédiés ensemble depuis mon Artist Store ?

Les articles ne sont pas toujours expédiés ensemble. Cela s'explique par le fait que certains articles doivent provenir de fournisseurs différents ou que certains articles peuvent être produits plus tôt que d'autres. Si les articles sont expédiés séparément, vous verrez plusieurs liens de suivi dans l'onglet "Commandes" de votre tableau de bord.

Expédition

Quels sont les pays inclus dans chaque région d'expédition ?

Les pays vers lesquels nous livrons sont regroupés dans les régions d'expédition suivantes, pour lesquelles nous utilisons différents tarifs d'expédition forfaitaires:

1. ROYAUME-UNI

2. Europe (IE, AT, BE, BG, HR, CY, CZ, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HU, IT, LV, LT, LU, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SI, ES, SE, AX, AD, VA, MC, SM)

3. Canada

4. Australie

5. États de l'AELE (IS, LI, NO, CH)

Les tarifs d'expédition fixes signifient que nous utilisons les mêmes tarifs d'expédition pour tous les pays inclus dans la région d'expédition définie.

L'option d'expédition internationale est disponible sur demande et sera traitée manuellement. Si le pays vers lequel vous souhaitez que la commande soit expédiée ne figure pas dans la liste des pays indiquée sur la page du produit, veuillez contacter [email protected].

Expédition

Proposez-vous une expédition avec suivi ?

Oui, tant le client que le propriétaire du magasin recevront un code de suivi avec chaque commande.

Expédition

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous avons une production locale dans 18 pays et livrons dans les régions suivantes : Royaume-Uni, Europe, États de l'AELE, États-Unis, Canada et Australie. Pour savoir vers quels pays nous expédions des produits spécifiques, veuillez consulter la page de détail du produit. Si vous souhaitez livrer dans un pays qui ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Expédition

Dans quel délai les commandes sont-elles livrées à mes clients ?

Le délai de livraison peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le produit commandé, le lieu d'impression, le pays de destination et la méthode d'expédition choisie.

Dans les informations relatives à l'expédition figurant sur chaque page produit, vous pouvez vérifier le délai de livraison estimé, qui comprend le délai d'exécution estimé et le délai d'expédition estimé pour les régions d'expédition définies. Toutefois, ces dates sont des estimations et ne sont pas garanties.

Délai d'exécution : en moyenne, nous exécutons les commandes dans un délai de 72 heures.

Les délais d'expédition varient en fonction de la région d'expédition. Grâce à un large réseau de partenaires d'impression dans plus de 18 pays, nous nous efforçons de produire localement, en choisissant le lieu d'impression proche de la destination d'expédition.

Pour une estimation plus précise, vous pouvez vérifier la commande dans votre panier pour voir les dates de livraison pour les méthodes d'expédition proposées.

Expédition

Quels tarifs C&S me facture-t-il pour l'expédition des produits ?

Helloprint applique des tarifs d'expédition forfaitaires pour les régions dépendant de la catégorie de produit. Pour les consulter, veuillez vous rendre sur lapage Expédition de notre site Web. Les frais d'expédition exacts pour certains produits sont indiqués sur la page du produit dans l'application Créer et vendre, sous l'onglet "Prix et expédition". Vous y trouverez le prix d'expédition d'un article dans un pays donné et le prix d'expédition de tout article supplémentaire. Ce sont les tarifs que HelloPrint vous facturera pour l'expédition. Lorsque la commande est passée, ce tarif d'expédition sera facturé en même temps que le prix de revient du produit et la TVA, le cas échéant.

Voici une liste de quelques stratégies de tarification qui peuvent être utiles pour déterminer vos prix d'expédition :

1. Vous pouvez définir les mêmes prix d'expédition que ceux que Helloprint vous facture pour l'expédition.

2. Vous pouvez proposer des frais d'expédition plus bas et compenser la différence par des marges plus élevées sur vos produits. 

3. Vous pouvez offrir la livraison gratuite à vos clients. Mais n'oubliez pas de prendre en compte ce coût lorsque vous fixez le prix de vente de votre produit. La livraison gratuite peut s'appliquer à toutes les commandes, ou être limitée à certains produits/clients/localisations. La livraison gratuite est souvent un élément très attractif pour inciter les clients à commander.

4. Une dernière option est de facturer un prix d'expédition plus élevé que celui de HelloPrint si vous pouvez le garder compétitif dans votre niche et votre pays.

Expédition

Comment puis-je mettre à jour les prix d'expédition que j'ai définis pour ma boutique ?

Pour le moment, il n'existe pas de profil d'expédition pour HelloPrint Create & Sell disponible dans Shopify. Par conséquent, un profil d'expédition personnalisé devra être configuré avec des taux personnalisés qui répondent le mieux aux besoins de votre magasin. Vous trouverez des informations sur la façon de procéder sur le lien suivant.

Expédition

Comment sont calculés les frais d'expédition pour plusieurs articles ?

HelloPrint utilise des frais d'expédition forfaitaires, ce qui signifie que nous facturons le même montant forfaitaire pour expédier un produit dans tous les pays d'une région donnée. Il existe plusieurs façons de calculer les frais d'expédition qui s'appliqueront à une commande.

1. frais d'expédition pour un (plusieurs) article(s) unique(s)

Commencez par notrecatalogue de produits. Sur chaque page de produit, vous pouvez vérifier les frais d'expédition du premier article ainsi que ceux de tous les articles suivants sous l'onglet "Expédition".

Dans ce cas, pour expédier trois sacs au Royaume-Uni, par exemple, le coût total de l'expédition est de 3,69 € + (1,25 € * 2) = 6,19 €.

2. Frais d'expédition pour plusieurs articles de la même catégorie:

Consultez la page d'expédition de HelloPrint Create & Sell pour connaître les frais d'expédition applicables à chaque catégorie. Vous verrez le coût de l'expédition du premier article et de tous les articles supplémentaires.

3. frais d'expédition pour plusieurs articles de différentes catégories


Créez une commande test avec les articles pour lesquels vous souhaitez calculer les frais de port. Le coût total de l'expédition est calculé sur la page de paiement.


Vous pouvez également calculer les frais d'expédition en utilisant la méthode suivante

a. Allez sur notre page d'expédition et affichez les tarifs d'expédition pour chaque catégorie. 

b. Déterminez les catégories dans lesquelles les produits de votre commande seront classés.

c. Les frais d'expédition totaux seront calculés comme suit : Prenez le prix du "premier produit" pour la catégorie dont les frais d'expédition du premier produit sont les plus élevés, puis prenez les prix des "produits supplémentaires" pour tous les autres produits de votre commande.

d. Par exemple, si vous avez deux sweats à capuche, deux tasses et deux t-shirts dans votre panier et que vous souhaitez expédier au Royaume-Uni, les frais d'expédition totaux seront les suivants :

€5,90 (Premier prix du produit pour Hoodies/Sweatshirts, catégorie d'expédition la plus chère dans le panier) + €1,90 (Prix supplémentaire du produit pour Hoodies/Sweatshirts) + (€1,50 * 2) (Prix supplémentaire du produit pour Mugs * quantité) + (€1,25 * 2) (Prix supplémentaire du produit pour T-shirts * quantité)

Impression

Dans quelle mesure votre processus d'impression est-il respectueux de l'environnement ?

Notre processus d'impression numérique utilise des encres à base d'eau non toxiques et non nuisibles pour la planète. Il n'y a aucun gaspillage d'eau dans notre processus de production/fulfilmage et un minimum d'émissions est utilisé pour fabriquer nos produits.

Impression

Quelle qualité puis-je attendre des produits Helloprint Create & Sell ?

En combinant notre gamme de produits de haute qualité et notre technologie d'impression d'avant-garde, vous pouvez vous attendre à des produits de merchandising parmi les meilleurs du marché. Nous voulons vous le prouver, c'est pourquoi nous vous offrons 15 % de réduction sur le prix de revient de vos trois premiers produits à titre d'échantillons, une fois que votre magasin sera installé et prêt à vendre !

Impression

La qualité varie-t-elle si mes produits sont fabriqués par différents fournisseurs d'impression ?

Nous choisissons nos fournisseurs avec soin pour nous assurer que nous pouvons toujours offrir des produits de haute qualité. Si vous avez des doutes, profitez de notre offre pour commander vos 3 premiers produits à 15% de réduction sur le prix de revient, à utiliser comme échantillons pour vérifier la qualité.

Impression

Qu'est-ce qui peut et ne peut pas être imprimé ?

Notre technologie d'impression permet une conception et une personnalisation illimitées. Cela signifie qu'il n'y a aucune restriction quant au nombre de couleurs que vous pouvez utiliser dans vos œuvres d'art.

Impression

Quel type de méthode d'impression utilisez-vous ?

Nous utilisons l'impression numérique dans notre processus d'exécution. Il s'agit d'un procédé d'impression de pointe, de haute qualité et durable.

Intégrations

Quelles sont les intégrations disponibles pour Helloprint Create & Sell ?

Actuellement, vous pouvez intégrer Helloprint Create & Sell avec Shopify ou WooCommerce. Vous pouvez intégrer votre site de commerce électronique personnalisé via notre API. Si vous ne vendez pas encore vos produits sur des plateformes de commerce électronique et que vous recherchez une solution rapide et facile, nous vous suggérons d'opter pour une page de magasin d'artiste dédiée sur notre plateforme. C'est simple à mettre en place et totalement gratuit !

Intégrations

Quand puis-je m'attendre à de nouvelles intégrations pour Helloprint Create & Sell ?

Vous pouvez vous attendre à ce que de nombreuses autres intégrations soient disponibles pour Helloprint Create & Sell en 2023. Nous travaillons sur des intégrations avec d'autres plateformes de commerce électronique et places de marché. Quelle intégration recherchez-vous ? Faites-le nous savoir ici afin que nous puissions trouver une solution personnalisée pour vous.

Intégrations

Comment puis-je créer un produit personnalisé avec Helloprint Create & Sell ?

Créer de nouveaux produits avec Helloprint Create & Sell est facile. Il suffit de choisir un produit qui vous plaît dans notre catalogue, de connecter notre application Shopify à votre boutique ou de créer votre page de boutique d'artiste sur notre plateforme, de télécharger votre design, de remplir les détails et de publier.

Application Shopify

Où puis-je trouver les prix des produits ?

Vous pouvez trouver les prix des produits dans le catalogue. Pour obtenir des prix plus détaillés, veuillez consulter la page de détail du produit dans l'application Shopify ou le magasin d'artistes. Si vous êtes connecté via l'API, vous obtiendrez les prix en direct à partir de là.

Application Shopify

Quand serai-je facturé pour les produits que j'ai vendus sur Shopify ?

Vous êtes facturé par Helloprint Create & Sell pour tous les produits que vous avez vendus après que la vente effective a été effectuée. Si votre mode de paiement est connecté, nous débiterons votre carte et traiterons la commande.

Application Shopify

Comment puis-je intégrer ma boutique Shopify ?

Si vous avez déjà une boutique Shopify, vous pouvez facilement installer l'application Shopify Helloprint Create & Sell ici. C'est gratuit ! Si vous souhaitez ouvrir une nouvelle boutique Shopify pour votre entreprise d'impression à la demande, vous pouvez en savoir plus sur cette page.

Application Shopify

Comment puis-je accéder à l'application Shopify de Helloprint Create&Sell ?

Vous pouvez accéder à l'application Shopify Helloprint Create & Sell via votre boutique Shopify. Vérifiez vos applications dans le tableau de bord pour voir Helloprint Create & Sell. Si vous n'avez pas encore installé notre application, vous pouvez connecter l'application Shopify ici.

Application Shopify

Dans quel délai suis-je payé après avoir effectué une vente sur Shopify ?

Vous êtes payé directement par Shopify dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réalisation d'une vente. Toutefois, ce délai peut varier selon le pays et d'autres facteurs. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le paiement par Shopify ici. Il convient également de noter qu'à aucun moment du processus, Helloprint Create & Sell n'a accès à vos bénéfices.

Application Shopify

Que se passe-t-il lorsque la commande est passée sur mon site Web Shopify ?

Lorsqu'une commande est passée dans votre boutique Shopify, votre méthode de paiement enregistrée est directement débitée et les informations relatives à la commande sont envoyées à notre partenaire imprimeur le plus proche de l'emplacement de votre client grâce à des algorithmes de routage intelligents. Si vous n'avez pas connecté un mode de paiement valide, votre commande sera mise en attente et vous recevrez un e-mail de notre part concernant le problème. Vous devrez nous contacter pour confirmer que vous souhaitez poursuivre l'exécution de la commande et effectuer le paiement. La commande apparaîtra ensuite sous "Mes commandes" dans l'application ; le lien de suivi apparaîtra une fois l'article expédié. Vous et votre client recevrez un e-mail de confirmation de la commande, et HelloPrint et ses partenaires dédiés s'occuperont du traitement, de l'exécution et de la livraison de la commande.

Application Shopify

Comment puis-je commander des échantillons pour ma boutique Shopify ?

Vous pouvez commander jusqu'à 3 échantillons au prix coûtant des articles. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes : 

1. Dans Shopify, accédez à Commandes → Créer une commande.

2. Ajoutez le(s) produit(s)(jusqu'à 3) dont vous souhaitez commander des échantillons.

3. Sous "Client", cliquez sur "Créer un nouveau client" et saisissez vos propres informations. Remarque : Veuillez remplir tous les champs de cette fenêtre contextuelle. Ne laissez aucun champ vide.

4. Cliquez sur la flèche à côté de "Collecter le paiement" et sélectionnez "Marquer comme payé".

5. Passez la commande.

Un montant égal au prix de revient (dépendant des positions d'impression) plus les frais de port ( + TVA, si applicable) sera débité de la carte de paiement connectée à votre compte.

Application Shopify

Tous les produits de la commande sont-ils expédiés ensemble depuis ma boutique Shopify ?

Les articles ne sont pas toujours expédiés ensemble. Cela est dû au fait que certains articles doivent provenir de fournisseurs différents ou que certains articles sont terminés plus tôt que d'autres. Si les articles sont expédiés séparément, vous verrez plusieurs liens de suivi dans l'onglet "Mes commandes".

Pour commencer

Vos solutions sont-elles libres d'utilisation ?

Oui, toutes les intégrations Helloprint Create & Sell sont entièrement gratuites - pas de frais d'installation ni d'abonnement mensuel. Nous ne facturons que les coûts de fabrication et d'expédition lorsque vous réalisez une vente.

Pour commencer

Qu'est-ce que l'impression à la demande ?

L'impression à la demande vous permet de personnaliser des produits tels que des tee-shirts, des sweats à capuche, des tasses, des sacs, des autocollants, des posters et bien d'autres encore avec vos propres motifs pour les vendre à la demande sous votre propre marque. Cela signifie que vous ne payez pas le produit tant que vous ne l'avez pas vendu. Il n'est donc pas nécessaire d'investir dans un stock sans garantie de le vendre. De plus, avec les services d'impression à la demande, tout ce qui se passe après la vente, de l'impression à l'expédition à vos clients, est géré par Helloprint Create & Sell.

Pour commencer

Qu'est-ce que Helloprint Create & Sell ?

Helloprint Create & Sell aide les entrepreneurs et les entreprises à transformer leurs idées en produits imprimés et à développer leurs marques en ligne. Nous proposons des solutions intégrées d'impression à la demande qui vous permettent de concevoir et de vendre des produits personnalisés de haute qualité, sans risque et sans investissement initial. Chaque fois que vous recevez une commande, nous nous occupons de l'impression, de l'emballage et de l'expédition, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment - votre marque et la croissance de votre entreprise.

Pour commencer

Dois-je connecter mon magasin ?

Pour vendre des produits d'impression à la demande, vous devez disposer d'une boutique en ligne où vos clients pourront voir et acheter vos produits. Vous pouvez utiliser l'une de nos intégrations avec une plateforme de commerce électronique pour connecter votre boutique. Si vous avez une boutique en ligne personnalisée, vous pouvez vous connecter via notre PrintAPI. Si vous n'avez pas de boutique en ligne, vous pouvez la créer sur notre plateforme avec notre solution Artist Store, qui fournit une vitrine accessible à vos clients. L'utilisation de toutes nos intégrations est gratuite.

Impression

Quels types de fichiers d'impression sont requis pour l'éditeur de design ?

Les formats de fichiers pris en charge par notre éditeur sont JPEG, PNG et SVG:

1. La résolution recommandée pour les fichiers JPEG/PNG est de 300DPI.

2. Pour le format SVG, vous devez suivre les instructions pour le créer spécifiquement pour l'éditeur. Veuillez les lire ici!

Les exigences spécifiques en matière de fichiers peuvent varier selon les produits. Vous trouverez les exigences en matière de fichiers dans les directives relatives aux maquettes sur la page de chaque produit.

Pour commencer

Puis-je créer un produit en plusieurs couleurs et tailles ?

Pour les vêtements, vous pouvez créer plusieurs tailles et couleurs à la fois. Il suffit de sélectionner toutes les couleurs que vous souhaitez concevoir. Un seul article apparaîtra dans l'éditeur de design, mais vous verrez des maquettes pour toutes les couleurs sélectionnées sur la page de configuration du produit. Vous pourrez également modifier les modèles pour chaque couleur sélectionnée à partir de cette page. Vous n'êtes toujours pas sûr ? N'hésitez pas à consulter nos vidéos tutorielles sur la façon de naviguer dans la conception et la modification des produits.

Pour les articles d'art mural dans les tailles les plus populaires avec des ratios évolutifs, vous pouvez créer des produits dans plusieurs tailles à la fois. Cela concerne tous les articles carrés (les noms de produits se terminent par "Square") ou les articles ayant le même rapport de dimensions (les noms de produits se terminent par "Ratio"). Il vous suffit de cliquer sur toutes les tailles que vous souhaitez créer sur la page du produit et de télécharger votre maquette/design. Plusieurs maquettes apparaîtront une fois que vous aurez approuvé votre conception. Pour les formats d'art mural non extensibles, vous pouvez concevoir séparément les formats individuels que vous souhaitez ajouter à votre boutique.

Paiements et facturation

Quand C&S facture-t-il une commande ?

Si votre carte de paiement valide a été connectée, nous débiterons directement la carte après une commande avec le montant suivant : prix de revient (dépendant des positions d'impression) + TVA du pays de livraison (si applicable) + taux d'expédition de HelloPrint. Tous les bénéfices résultant de votre prix de vente moins tous les coûts mentionnés ci-dessus, vous les recevrez de Shopify, ils ne seront jamais acquis par Helloprint.

Vous pouvez trouver le prix de revient sur la page de configuration du produit avant de publier le produit sur votre boutique Shopify. Vous pouvez trouver les tarifs d'expédition sur chaque page de produit dans l'application sous "Prix et expédition".

Paiements et facturation

Qu'est-ce que la TVA ?

La TVA est une taxe sur la valeur ajoutée. Elle n'est pas applicable dans tous les pays, comme les États-Unis, mais elle l'est dans la plupart des autres pays, notamment dans l'UE. Vous pouvez en savoir plus sur la TVA et sur les pays où elle est appliquée ici.

Paiements et facturation

Comment la TVA est-elle facturée ?

Les prix que vous voyez sur le site Web Créer et vendre et dans l'application Shopify sont des prix de revient hors TVA. Si votre client commande depuis un pays où la TVA doit être appliquée, celle-ci devra être facturée lors de la passation de la commande. 


La TVA et les autres paramètres fiscaux doivent être configurés dans les paramètres de votre boutique Shopify, sous " Paramètres " → " Taxes et droits " ; consultez cette page d'aide Shopify pour savoir comment procéder. Vous pouvez choisir d'inclure ou d'exclure la TVA de vos prix Shopify.


Si vous n'incluez pas la TVA dans vos prix dans les paramètres de votre boutique Shopify, vous devrez ajouter la TVA sur la page de configuration des produits lorsque vous définissez vos prix dans notre application (voir la capture d'écran ci-dessous). Pour ce faire, désélectionnez la case "Votre boutique inclut la TVA" en appuyant sur le bouton de verrouillage.

Si vous incluez la TVA dans vos prix dans les paramètres de votre boutique Shopify, vous pouvez laisser la case "Votre boutique inclut la TVA" cochée sur la page de configuration du produit.

Vous pouvez également passer la souris sur la bulle d'information "Prix de vente" de la page de configuration du produit, qui explique comment vérifier vos paramètres de TVA.

Vous pouvez vérifier les taux de TVA actuels ici.

Vous avez encore des questions ?

Contactez notre équipe chargée de la réussite des artistes pour obtenir une aide personnelle ou des commentaires.

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